1. KIỂM TRA PHÁP LÝ
2. ĐỊNH GIÁ NHANH
3. KIỂM TRA CHỦ DỰ ÁN
4. KIỂM TRA CHỦ NGUỒN
TRAO ĐỔI VỚI KHÁCH HÀNG
✅ DELIVERABLE 3: SCRIPT 60-PHÚT SCREENING CALL CHO CLIENT PHÁP LÝ DỞ DANG
📞 Timeline chi tiết (60 phút)
Thời gian |
Mục tiêu |
Câu hỏi / Hành động |
Ghi chú cho Lily |
||
----------- |
---------- |
--------------------- |
------------------ |
||
Phút 0–5 |
Xây dựng trust + thiết lập boundary |
"Chị cảm ơn anh/chị đã dành thời gian. Trước khi bắt đầu, chị muốn làm rõ: LBG không phải law firm, không cho vay, và không guarantee việc xin được sổ đỏ. Chúng tôi chỉ đánh giá gap pháp lý và kết nối partner phù hợp — anh/chị tự quyết định có tiếp tục hay không." |
Bắt buộc nói rõ upfront để tránh expectation mismatch |
||
Phút 5–15 |
Khám phá pain point thực sự |
• "Anh/chị đang gặp khó khăn gì nhất với quỹ đất này?"• "Mục tiêu 6–12 tháng tới của anh/chị là gì: bán đứt, hợp tác với đối tác quốc tế, hay tự phát triển?"• "Hiện tại anh/chị có bao nhiêu tiền mặt để xử lý pháp lý?" |
Ghi chú pain point → dùng để tailor solution sau |
||
Phút 15–35 |
Đánh giá pháp lý thực tế (dùng Scorecard) |
• "Anh/chị có thể chia sẻ giấy tờ hiện có không? (chụp màn hình hoặc gửi qua email)"• "Đất này có đang tranh chấp với hộ lân cận không?"• "Anh/chị đã tra quy hoạch khu vực này chưa? Có nằm trong quy hoạch treo không?"• "Theo ước tính, anh/chị cần bao nhiêu tiền để đóng tiền sử dụng đất/lệ phí trước bạ?" |
Không hứa hẹn — chỉ hỏi để chấm điểm Scorecard |
||
Phút 35–45 |
Trình bày kết quả Scorecard + đề xuất |
• "Dựa trên thông tin anh/chị chia sẻ, đất này đạt khoảng X/100 điểm trên Legal Readiness Scorecard của chúng tôi."• "Nếu ≥80 điểm: Chị đề xuất Phase 1 ($500) để chuẩn bị hồ sơ kết nối đối tác."• "Nếu 60–79 điểm: Chị có thể giới thiệu law firm partner + nguồn vốn bridge — nhưng anh/chị tự đàm phán với họ."• "Nếu <60 điểm: Chị khuyên anh/chị nên xử lý pháp lý trước khi tìm đối tác — vì đối tác quốc tế (AEON/Lotte) sẽ từ chối nếu pháp lý không rõ ràng." |
Trung thực 100% — không "thổi" để bán dịch vụ |
||
Phút 45–55 |
Objection handling |
• "Tại sao phải trả $500 trong khi tôi có thể tự đi luật sư?" → "Đúng vậy — anh/chị hoàn toàn có thể tự đi. $500 này cover 60 phút đánh giá chuyên sâu + warm intro với law firm/lender — tiết kiệm anh/chị 2–3 tuần research."• "Tôi không có $500 cash" → "Chị hiểu. Anh/chị có thể quay lại khi có đủ ngân sách — hoặc chị giới thiệu free resource (danh sách law firm public) nhưng không có warm intro." |
Không push sale — giữ reputation dài hạn |
||
Phút 55–60 |
Close rõ ràng |
• Nếu client đồng ý Phase 1: "Chị sẽ gửi hợp đồng 1 trang + invoice trong 24h. Sau khi nhận $500, chị bắt đầu đánh giá chi tiết trong 5 ngày làm việc."• Nếu client từ chối: "Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ. Chị chúc anh/chị sớm xử lý xong pháp lý. Khi nào ready, anh/chị liên hệ lại — chị vẫn sẵn sàng hỗ trợ." |
Luôn kết thúc bằng thiện chí — client có thể quay lại sau 6–12 tháng |
KẾT LUẬN
📌 TÓM TẮT ACTION PLAN CHO CHỊ LILY
Bước |
Hành động |
Thời gian |
||
------ |
----------- |
----------- |
||
1 |
In Legal Readiness Scorecard thành PDF 1 trang — gửi client sau screening call |
Tuần này |
||
2 |
Gửi email giới thiệu đến 3 law firm (HM&P, TNP, DAT LUAT) để thiết lập partner relationship |
Tuần này |
||
3 |
Training Nathan/Jenny dùng 60-phút script + checklist |
Tuần tới |
||
4 |
Pilot với 2–3 client Tier B — test model Phase 1 ($500) trước khi scale |
Tháng 2/2026 |