| |
Thời gian
|
Mục tiêu
|
Câu hỏi / Hành động
|
Ghi chú cho Lily
|
|
| |
-----------
|
----------
|
---------------------
|
------------------
|
|
| |
Phút 0–5
|
Xây dựng trust + thiết lập boundary
|
"Chị cảm ơn anh/chị đã dành thời gian. Trước khi bắt đầu, chị muốn làm rõ: LBG không phải law firm, không cho vay, và không guarantee việc xin được sổ đỏ. Chúng tôi chỉ đánh giá gap pháp lý và kết nối partner phù hợp — anh/chị tự quyết định có tiếp tục hay không."
|
Bắt buộc nói rõ upfront để tránh expectation mismatch
|
|
| |
Phút 5–15
|
Khám phá pain point thực sự
|
• "Anh/chị đang gặp khó khăn gì nhất với quỹ đất này?"
• "Mục tiêu 6–12 tháng tới của anh/chị là gì: bán đứt, hợp tác với đối tác quốc tế, hay tự phát triển?"
• "Hiện tại anh/chị có bao nhiêu tiền mặt để xử lý pháp lý?"
|
Ghi chú pain point → dùng để tailor solution sau
|
|
| |
Phút 15–35
|
Đánh giá pháp lý thực tế (dùng Scorecard)
|
• "Anh/chị có thể chia sẻ giấy tờ hiện có không? (chụp màn hình hoặc gửi qua email)"
• "Đất này có đang tranh chấp với hộ lân cận không?"
• "Anh/chị đã tra quy hoạch khu vực này chưa? Có nằm trong quy hoạch treo không?"
• "Theo ước tính, anh/chị cần bao nhiêu tiền để đóng tiền sử dụng đất/lệ phí trước bạ?"
|
Không hứa hẹn — chỉ hỏi để chấm điểm Scorecard
|
|
| |
Phút 35–45
|
Trình bày kết quả Scorecard + đề xuất
|
• "Dựa trên thông tin anh/chị chia sẻ, đất này đạt khoảng X/100 điểm trên Legal Readiness Scorecard của chúng tôi."
• "Nếu ≥80 điểm: Chị đề xuất Phase 1 ($500) để chuẩn bị hồ sơ kết nối đối tác."
• "Nếu 60–79 điểm: Chị có thể giới thiệu law firm partner + nguồn vốn bridge — nhưng anh/chị tự đàm phán với họ."
• "Nếu <60 điểm: Chị khuyên anh/chị nên xử lý pháp lý trước khi tìm đối tác — vì đối tác quốc tế (AEON/Lotte) sẽ từ chối nếu pháp lý không rõ ràng."
|
Trung thực 100% — không "thổi" để bán dịch vụ
|
|
| |
Phút 45–55
|
Objection handling
|
• "Tại sao phải trả $500 trong khi tôi có thể tự đi luật sư?" → "Đúng vậy — anh/chị hoàn toàn có thể tự đi. $500 này cover 60 phút đánh giá chuyên sâu + warm intro với law firm/lender — tiết kiệm anh/chị 2–3 tuần research."
• "Tôi không có $500 cash" → "Chị hiểu. Anh/chị có thể quay lại khi có đủ ngân sách — hoặc chị giới thiệu free resource (danh sách law firm public) nhưng không có warm intro."
|
Không push sale — giữ reputation dài hạn
|
|
| |
Phút 55–60
|
Close rõ ràng
|
• Nếu client đồng ý Phase 1: "Chị sẽ gửi hợp đồng 1 trang + invoice trong 24h. Sau khi nhận $500, chị bắt đầu đánh giá chi tiết trong 5 ngày làm việc."
• Nếu client từ chối: "Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ. Chị chúc anh/chị sớm xử lý xong pháp lý. Khi nào ready, anh/chị liên hệ lại — chị vẫn sẵn sàng hỗ trợ."
|
Luôn kết thúc bằng thiện chí — client có thể quay lại sau 6–12 tháng
|
|
